Arnold Sanow, autor de vários livros sobre gestão e marketing, deixa na Briefing “25 conselhos para manter clientes toda a vida”. Alguns parecem obvios, talvez até simplistas e ingénuos. Mas não são: são esses precisamente os mais esquecidos. A ler com atenção.

Referências
Briefing 
25 conselhos para manter clientes toda a vida