Design – Deixar o cliente dirigir o briefing ou os trabalhos?

O que acontece se deixarmos o cliente dirigir o brifieng, comandar o trabalho de design ou assumir o controlo das opções?

Simples: o cliente assumirá que sabe o que fazer, e passará directamente a definir COMO fazer o trabalho, e qual será o resultado final do trabalho, em vez de, isso sim, explicar apenas e tão simplesmente o objectivo detalhado do trabalho que encomenda. Em vez de explicar os objectivos, determina o resultado.